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Maxi Zoo - Community Management

client :
expertises :
Fédérer la communauté des passionnés d’animaux sur Facebook

Contexte

Maxi Zoo se positionne comme le leader du marché de l’animalerie en France avec 74 magasins répartis sur 37 départements. La société fait partie du groupe Fressnapf, leader européen de l’alimentation et des accessoires pour animaux de compagnie avec 7200 références produits. Les valeurs de la marque mettent le bien-être animal au coeur de la démarche. La volonté de Maxi Zoo France était donc de prolonger ce positionnement en ligne et de fédérer les passionnés d’animaux sur les réseaux sociaux, Facebook en tête.

Solution

Pour ce faire, Groupe 361 a réactivé la page Facebook avec une nouvelle ligne éditoriale qui donne la parole aux maîtres et créé une proximité avec les fans. La page Facebook de Maxi Zoo France répond à deux objectifs principaux : 1- Recruter de nouveaux consommateurs 2- Fidéliser : augmenter la présence à l'esprit pour augmenter les quantités achetées par an et par acheteur Appuyé par une stratégie de médiatisation pour assurer une visibilité optimale à la marque, cette stratégie a porté ses fruits puisque la page bénéficie d’un fort taux d’engagement avec une communauté enthousiaste et avide d’échanges (publications de photos, interactions sur les posts).
En chiffres
20 %
De fans en 6 mois
50000
fans
7 %
Une communauté enthousiaste et engagée (taux d’engagement 2015)